Connect with us

Yerel Haber

KPMG, müşteri deneyimi uygulamalarında küresel lider seçildi

Published

on

Dünyanın önde gelen araştırma kuruluşlarından Forrester, 2022 yılı 4. çeyrek dönemini kapsayan “The Forrester Wave™: Müşteri Deneyimi (CX) Strateji Danışmanlığı Uygulamaları” isimli raporunda, KPMG’yi küresel liderler arasında gösterdi. Raporda KPMG; strateji ve mevcut hizmet kategorilerinde aldığı yüksek puanlar sonucunda bu başarıya layık görüldü.
 
Raporda KPMG için şu ifadelere yer verildi: “KPMG, son on yılda CX strateji danışmanlığı hizmetini, dış satın alımlar ve bu hizmeti geliştirmek için personel ve eğitime iç yatırımlar yaparak ilerletmiş ve geliştirmiştir. KPMG’nin üstün CX uygulama vizyonu, metaverse evreninin gücünü ortaya çıkaracak CX stratejilerinin geliştirilmesi gibi müşterilerin gelecekte kârlı bir şekilde büyümelerini sağlayacak ihtiyaçlarını karşılıyor. Firma, sektörel ve işlevsel uzmanlığını CX strateji danışmanlığı görevlerine entegre etmek için ihtiyaç duyduğu kaynakları önceliklendirmek ve finanse etmek için çok katmanlı bir iç yönetişim modeli benimsiyor. KPMG, farklı modeller aracılığıyla öğrenme fırsatları sunan ve müşterilerinin öğrenme yönetim sistemleriyle entegre olabilen resmi bir akademi sunarak, çalışanların CX eğitimine yönelik sağlam bir yaklaşıma da sahiptir. Firma, yöneticiler için uygulamalı davranışsal koçluk yoluyla müşterilerin kültür değişimi çalışmalarını hızlandırmakta ve ödül programları da dâhil olmak üzere çalışan davranışını etkilemek için birden fazla yöntem kullanmaktadır. Araştırmaya katılan müşteriler, KPMG’nin profesyonelliği ve ilişki yönetimi konusunda olumlu görüş bildirirken bu firmayı seçmelerinin ilk nedeni olarak da proje ekibini göstermişlerdir. KPMG, çalışanlarının daha iyi müşteri deneyimleri sunmalarını sağlamak ve onlara ilham vermek için yardıma ihtiyaç duyan şirketler için uygun bir şirkettir.”
 
Raporla ilgili değerlendirmede bulunan KPMG Türkiye Strateji ve Operasyonlar Direktörü Ayşegül Eser ise şunları söyledi: “Forrester tarafından Müşteri Deneyimi Stratejisi hizmetlerinde tüm strateji danışmanlığı firmaları arasında lider statüsüne layık görülmekten memnuniyet duyuyoruz. KPMG Global’in ‘Müşteri Deneyimi Stratejisi’ alanında 10 yıl önce yaptığı büyük yatırımın dönüşünü Türkiye’de son 3 yılda layıkıyla almaya başladık ve hemen hemen tüm sektörlerdeki kurumsal müşterilerimize küresel ve lokal oldukça başarılı stratejik yönetim danışmanlığı hizmeti sunduk. Bu liderliği almamızda, Forrester’ın da altını çizdiği gibi teorik olarak mükemmel olan bir metodoloji uygulamamız, yazdığımız stratejilerin gerçekten uygulanabilir çözümler olması ve firmaları yalnızca stratejileri geliştirirken değil aynı zamanda stratejileri uygulamaya alırken de uçtan uca desteklememiz etkili oldu. Bir stratejinin bir firma için gerçekten uygulanabilir olup olmadığını, ilgili hipotezi geliştirip o hipotezi ilgili sektör liderlerimizin ve konu uzmanlarımızın desteği ile test ediyoruz. KPMG Türkiye olarak yazdığımız her stratejiyi uçtan uca uygulayabilecek teknoloji, veri ve analitik, risk yönetimi, vergi, regülatif raporlama vb. alanında özelleşmiş uzmanlardan oluşan büyük bir danışmanlık ekibine sahibiz. Firmaların müşterilerine sundukları toplam değeri maksimize etmeye odaklandığımız bu hizmetimizde şirket birleşme ve satın almaları, kurumsal finansman ve değerleme çalışmaları ile stratejik yatırım planlarını bütünleşik olarak değerlendiriyoruz. İş dünyası daha müşteri odaklı olacak şekilde büyük bir dönüşüm geçiriyor. Rekabet ekseninde bu dönüşüme liderlik eden firmalar, büyük başarı elde edecekler. KPMG Türkiye Strateji ve Operasyonlar ekibi olarak müşteri odaklı olma arzusuna dayanan değişimi sağlamanın, vizyonları ve stratejileri buna göre uyarlamaktan, doğru yetenekleri kullanmaktan, müşterilerimizle birlikte çalışmaktan geçtiğinin farkındayız. Bu farkındalığa ek olarak değer yaratmaya ve farklılaştırılmış müşteri deneyimleri sunmaya odaklanan kurumsal ve işlevsel dönüşümü sağlamak için bir dizi teknolojik çözüm de sunuyoruz. Yaklaşımımızın, çözümlerimizin ve müşterilerimize olan bağlılığımızın bizi diğerlerinden ayırdığına inanıyoruz. Müşteri deneyimi alanında kalıcı değişimi gerçekleştirmek ve bu alanda sürekli fırsatlar yaratmak için müşterilerimizle omuz omuza çalışarak müşteri odaklı stratejiler geliştirmeye devam edeceğiz.”

Continue Reading

Yerel Haber

Mersin Erdemli’de Yüzakı Bir Başhekim

Published

on

Göreve geldiği günden bu yana bir dakika durmayan ve 7/24 Erdemli halkı için, başında bulunduğu hastanede gece gündüz demeden çalışan Uz.Dr.Mehmet Deliktaş, Hastanenin çehresini değiştirdiği gibi, hastaneyi kazanca da geçirdi. 

Göreve geldiği günden bu yana bir dakika durmayan ve 7/24 Erdemli halkı için, başında bulunduğu hastanede gece gündüz demeden çalışan Uz.Dr.Mehmet Deliktaş, Hastanenin çehresini değiştirdiği gibi, hastaneyi kazanca da geçirdi.

Daha önce Mut ilçesi Başhekimliğini de başarı ile yapan ve orayı da canlandıran Uz.Dr. Mehmet Deliktaş, ardından 2022 yılında geldiği Erdemli ilçesi Devlet hastanesini de pırıl pırıl bir çehreye ve donanıma kavuşturdu.
Üstelik bunların çoğunu BAĞIŞ ve YARDIMLAR ile hayırseverlerin yardımıyla yaptırdı. Devletin kör kuruşunu heba etmeyen, Başhekim ve kadrosu olmayacak işleri başarı ile tamamladılar.
2022 – 2024 YILLARI ARASINDA BAŞHEKİM VE İDARİ KADROSUNUN YAPTIĞI İŞLERİN BAZILARI
Acil servisin 5000 m2 olan alanı zemin duvar seramik ve pvc ile kaplanıp yenilenirken, Acil servisin tuvaletleri 5 yıldızlı otelin tuvaletlerini aratmayacak ölçüye kavuşturuldu.
Diğer yandan Acil servis müşahede odaları yenilenerek pırıl pırıl hale getirildi. Bu arada Acil servise Bebek emzirme ve bakım alanı yapıldı. Acil serviste vatandaşın oturacağı tüm koltuklar yenilenerek, yine Acil servisin yeşil alan muayene odası ikiye çıkarılarak yaşanan hasta yoğunluğu hafifletildi. Acil Servis Çocuk Müşahede Kısmı Ayrıldı.
Daha sonra, Radyoloji birimi zemin ve duvar seramik ile kaplanarak, tavan aydınlatmaları yenilendi. Kemik dansitometri ve mamografi odasının standartları yükseltilerek yeni odalara taşındı. Ameliyathaneler tüm alt yapı ve teknik donanımıyla baştan sona değişti. Bu arada Yoğun Bakım Ünitesi tüm alt yapı ve teknik donanımıyla baştan sona yenilenirken, ayrıca Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi ve Doğumhane tüm alt yapı ve teknik donanımıyla baştan sona yenilendi.
Öte yandan, Morg zemin ve duvar tadilatı yapılarak seramik ile kaplanarak pırıl pırıl bir hale getirildi. Laboratuvar doktor odası zemin ve tavan tadilatı yapılarak modern bir hale kavuşturuldu. Atık çöp odasının zemin tadilatı yapılarak hijyen hale getirildi. Bu arada eskiyen ve hor hale gelen İdari birimler giriş tabelası yenilenerek, bu alana birde engelli vatandaşlarımız ve özel gereksinimli çocuklarımız için modern görünümlü engelli rampası yapıldı. Hastanenin boş alanları ve diğer kısımları değerlendirilerek ihtiyaç olan birimlerin açılmasına olanak sağlandı. Hastane de bulunan özel odalardan biri mahkum odasına çevrilerek, mahkumu bekleyen jandarma ve polisler için tertemiz bir bekleme alanı oluşturuldu.
YAPIMI DEVAM EDEN KISA SÜRE SONRA BİTECEK OLAN HİZMETLER İSE ŞUNLAR
Türkiye’de bir ilk olacak olan Özel Gereksinimli Çocuk Polikliniği, Özel gereksinimli çocuklarımız için özel tasarlanacak olan çocuk kan alma odası ile bu arada İdari bina önünde bulunan boş alanlar değerlendirilerek 23 aracın sığabileceği otopark haline dönüştürülmesi, 150 Motosikletin sığabileceği motosiklet park alanının yapılması, Hastanenin poliklinik ve servis girişi zemin tadilatı işlemleri, Çocuk acil servisin ayrılması için gerekli çalışmaların hızla yapılarak, Çocuk acil servis girişinin diğer girişlerden ayrılması, Poliklinik girişinin ayrılarak hastane içerisinde oluşan ayaktan hasta yoğunluk sirkülasyonunun azaltılması ve  MHRS ve vezne odasının ulaşımı kolay bir alana alınması işlemleri çok hızlı şekilde bağış ve yardımları ile devam ediyor.
YAPILMASI PLANLANAN ÇALIŞMALAR İSE ŞÖYLE
Psikolog ve Diyetisyen Odası, Çocuk Kan Alma Odası yeni yerlerine hazır hale getirilecek.
HASTANEYE YENİ ALINAN CİHAZLAR ŞUNLAR
5 Adet Hemodiyaliz Cihazı, Fizik Tedavi Ünitesi İçin 1 Adet ESWT Cihazı, 2 Adet Temizlik Makinesi. 5 Adet Buzdolabı. 1 Adet Difriz. 3 Adet Televizyon, 10 Adet Vantilatör, Konsept değişikliği nedeniyle Mut Halkbankası ve Erdemli Halkbankası demirbaşları ayrıca bağış karşılığı hastaneye alınarak hastane mükemmel bir hale getirildi.
İŞTE HASTANEDE YENİLENEN BAZI YERLERİN GÖRÜNTÜLERİ
1 – Acil servis öncesi sonrası


2-  Acil servis tuvaletleri


3 – Bebekler için ayrılan özel yerler


4-  Hastane vatandaş oturma koltukları


5-  Yeşil alan arttırılan yer


6 – Çocuk müşahede alanı ayrıldı


7-  Radyoloji bölümü zemin ve duvarlar


8 – Yoğun bakım ünitesi son hali


9- İdari bina girişi ve hastane kadrosu


10 – Yapılan oto parklar


11-  Başhekim Uz.Dr.Mehmet Deliktaş


12 – İdari kadro hep bir arada yenilen idari kapıda

Continue Reading

Yerel Haber

Gürtat’ın Ulukent’teki dev şarküteri mağazası açıldı

Published

on

Baba Halis Özkan’ın girişimci ruhu ve vizyonu ışığında; beş kardeşin işi birlikte yöneterek ve başarıyla büyüterek üç farklı firmayı tek çatı altında toplamaları sayesinde bugünkü Özkan Peynircilik doğdu. Başarı, hem üretici hem de perakendeciliği doğru analiz etmeleri ile geldi.

Başlangıçta küçük bir işletme olarak kurulan şirket, Baba Halis Özkan’nın miras vizyonu ile stratejik kararlar alarak sektörde fark göstermeyi başardı. Yatırımlar, kalite odaklı hizmet anlayışları, üreticiden tüketiciye direk temas eden güven akımı ve müşteri memnuniyetine verilen önemleri, şirketin hızla büyümesini sağladı.

Firma, zaman içinde sektördeki Gürtat ve Egeli Kuruyemiş gibi başarılı işletmeleri satın alarak genişleme stratejisini benimsedi. Bu sayede, farklı alanlardaki uzmanlıkları birleştirerek daha güçlü ve çeşitli bir yapı oluşturdu. Birleşmenin getirdiği sinerji, şirketin rekabet avantajını artırdı ve pazar payını genişletmesine yardımcı oldu.

Beş kardeş babalarının meslek mirasına sahip çıkarak birlikte çalışmaya her zamankinden daha çok önem vermişlerdir. Her biri kendi uzmanlık alanında sorumluluk alarak şirketin daha da büyüyüp İzmir’in en büyük şarküteri zinciri olmasında büyük katkı sağladı.

Düzenli şube açılışlarının yanı sıra en son geçtiğimiz günlerde 22. Şubelerini Menemen Ulukent’te İzmir’in en büyük metrekareye sahip mağazasını, içinde yeni projelerinden biri olan Gürtat Kasap konsepti ile açmaları da bunu kanıtlar nitelikte. Aynı zamanda, aile değerlerini koruma ve şirketin devamlılığını sağlama konusundaki kararlılıkları, aile şirketini gelecek nesillere taşıma çabalarını gösteriyor.

Günümüzde müşteri talepleri ve beklentileri sınırsız. Hangi firmalar üretimdeki kaliteyi ve perakendedeki müşteri memnuniyetini birinci amaç belirlerse, o firmalar ön plana çıkacaktır. Özkan Peynircilik; Dikili’deki Üretim Tesisi’nde sütün tesise girişinden, peynir olup insanların sofrasına çıkana kadar her aşamada gerekli kontrolleri yapıp kaliteden ödün vermemeyi;
Gürtat’ta ise müşteri beklentilerinin hem tazelik, hem kalite hem de uygun fiyat ile karşılandığı bir sistemle çalışmakta ve bundan sonraki her adımında bunu sürdürmeyi amaç edinmiştir.

Continue Reading

Yerel Haber

Trabzon Fındığı mı, Samsun Fındığı mı?

Published

on

 

 

Bunun nedeni, Trabzon fındığının daha büyük, daha yuvarlak ve daha yağlı olmasıdır. Ayrıca, Trabzon fındığı daha az tatlıdır ve daha yoğun bir aromaya sahiptir.

Samsun haber ve samsun ile gelişmeleri. Habergazetesi.com.tr. den. Takip edebirlsiniz

Samsun fındık da kaliteli bir fındık türüdür. Ancak, Trabzon fındığına göre daha küçük, daha oval ve daha az yağlı olma eğilimindedir. Ayrıca, Samsun fındığı daha tatlı ve daha az yoğun bir aromaya sahiptir.

İşte Trabzon fındığı ile Samsun fındığı arasındaki bazı temel farklar:

Özellik Trabzon Fındığı Samsun Fındığı
Boyut Daha büyük Daha küçük
Şekil Daha yuvarlak Daha oval
Yağ oranı Daha yağlı Daha az yağlı
Tat Daha az tatlı Daha tatlı
Aroma Daha yoğun Daha az yoğun

Sonuç olarak, Trabzon fındığı daha iyi bir fındık türü olarak kabul edilmektedir. Ancak, Samsun fındığı da kaliteli bir fındıktır ve kişisel tercihlere göre daha iyi bulunabilir. Fındık Fiyatları için  Habergazetesi.com.tr ziyaret edebilesiniz.

 

 

Continue Reading

Trending

Copyright © 2017 Zox News Theme. Theme by MVP Themes, powered by WordPress.

magazin haberleri